Términos y condiciones

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones de compra. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos no se tramitan automáticamente.
• Cada pedido debe ser aceptado previamente por la marca, ya que algunos productos pueden encontrarse fuera de stock (debido a la venta en markets) o requieren elaboración en el momento.

2. Envíos

• Envío estándar: el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la aceptación del pedido.
• Envío exprés: el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables desde la aceptación del pedido.

En caso de necesitar un envío especial (regalo o con dedicatoria), puedes indicárnoslo y nos encargaremos de prepararlo.

3. Devoluciones y cambios

• No se aceptan devoluciones.
• Solo se aceptan cambios por el mismo producto en caso de que este haya sufrido algún daño o desperfecto durante el reparto/envío.

4. Personalización

• Todos nuestros productos de arcilla y piedra natural son personalizables.
• Puedes ponerte en contacto con nosotros vía Instagram o WhatsApp para crear tu complemento perfecto.
• Si tienes una idea y no la encuentras en la web, escríbenos y la haremos realidad.

5. Cuidados de los productos

• Los productos de arcilla polimérica no deben mojarse ni exponerse a altas temperaturas, especialmente si no cuentan con un acabado en resina.
• Todos nuestros accesorios son de acero inoxidable libre de níquel, aptos para un uso seguro y prolongado.

6. Tienda física y puntos de venta

• Actualmente no contamos con una tienda física propia.
• Sin embargo, disponemos de puntos de venta físicos a lo largo del litoral andaluz.

7. Tarjetas y envíos regalo

• Disponemos de tarjetas regalo con diferentes importes, perfectas si no sabes qué producto elegir.
• Si deseas que tu pedido sea un regalo, háznoslo saber y lo prepararemos con un toque especial.

Para cualquier consulta, personalización o solicitud especial, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto.